Unutmayın, tatil size vaad edildiği gibi çıkmazsa tur şirketinden paranızı geri alma hakkınız var.
Bir çok kişi tatilde umduğunu bulamaz. Uçuş, otel, yiyecek-içecek gibi konularda size tur şirketi tarafından daha önceden vaad edilen unsurlar tutmuyorsa, şikayette bulunup paranızın tamamını veya en azından bir bölümünü geri alabilirsiniz. Alman Otomobil Kulübü ADAC, bazı örnekler vererek hangi durumlarda hakkınızı aramanız gerektiğini açıkladı:
Tatilcilerin en çok şikayetçi olduğu konu genellikle otellerin durumu oluyor. Örneğin en az iki yatak odası bulunan bir aile odası isteyip ancak sonuçta hepbirlikte bir odada uyamak zorunda kalan, tur şirketinden ödediği ücretin yüzde 25’ini geri talep edebilir.
Veya kendine ait bir banyosu bulunan oda ayırtmasına rağmen başkalarıyla ortak kullanılan bir banyo ile karşılaşan ödediği ücretin tamamını alma hakkına sahip.
Bir başka çarpıcı örnek daha: Önceden haberi olmadığı halde çıplakların kaldığı bir otelde konaklamak zorunda kalanlar, tur şirketinden yüzde 50 iade talep edebilirler.
Otellerinin özellikle sessiz bir bölgede olmasını istediği halde diskotek gibi gürültüden dolayı sesli bir ortama düşen misafirler, paranın yüzde 20’sini geri alabiliyorlar. Bu arada şunu da belirtmek gerekiyor ki, horozun ötmesi gürültü olarak kabul edilmiyor.
Eğer başarılı bir şekilde şikayette bulunmak istiyorsanız bunu tur şirketine hemen, yani henüz tatil devam ederken yapmanızda fayda var. Ayrıca şikayet ettiğiniz durumun fotoğrafını fotoğraf makinesi veya video ile kayıt altına almakta da fayda var.